Ma’rif, M. N. (2021) “Pengaruh Pelaksanaan Kebijakan Listrik Subsidi Terhadap Manajemen Pengaduan Keluhan Dalam Meningkatkan Efektivitas Pelaksanaan Program Pengaduan Keluhan Di Pt. PLN (Persero) Area Garut”, Jurnal Publik, 15(1), pp. 35–48. doi: 10.52434/jp.v15i1.47.