Ma’rif, M.N. 2021. Pengaruh Pelaksanaan Kebijakan Listrik Subsidi Terhadap Manajemen Pengaduan Keluhan Dalam Meningkatkan Efektivitas Pelaksanaan Program Pengaduan Keluhan Di Pt. PLN (Persero) Area Garut. Jurnal Publik. 15, 1 (Jun. 2021), 35–48. DOI:https://doi.org/10.52434/jp.v15i1.47.